Ultima modificación: 23/01/2017
MinComercio - Colombia

Servicio al Cliente

En esta sección encontrará información de interés para usted.

 

El Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC es un Sistema que busca consolidar un ambiente de atención, protección y respeto de los derechos y deberes de los Consumidores Financieros de acuerdo con lo establecido en la Ley 1328 de 2009.

Links:

  1. Presentación SAC
  2. Manual SAC
  3. Procedimiento PQRSF Fiducoldex
  4. Procedimiento PQR Defensor del Consumidor Financiero
  5. Procedimiento PQR Superintendencia Financiera de Colombia
  6. Procedimiento PQR Autoregulador del Mercado de Valores
  7. Informe PQRSF 2015
  8. Informe PQRSF 2016 – Primer Semestre

DR. CARLOS MARIO SERNA JARAMILLO (Principal)

DRA. SONIA ELIZABETH ROJAS IZAQUITA (SUPLENTE)

Información de Contacto

Avenida Calle 72 No 6-30 Piso 18 de la ciudad de Bogotá

Bogotá D.C.

PBX 6092013. Fax: 4829715.

E-mail: defensoria@skol-serna.net

Horario de atención:8:30AM A 5:30PM de Lunes a Viernes en jornada continua.

Si requiere información adicional acerca de la Defensoría del Consumidor Financiero de FIDUCOLDEX, consúltenos de forma telefónica al teléfono 3275500 Ext 1156, diríjase directamente a la Vicepresidencia Comercial o a través de correo electrónico:

fiducoldex@fiducoldex.com.co

Si desea descargue en el ícono el Formulario para actualización de datos para persona jurídica.
 

 

Si desea descargue en el ícono el Formulario para actualización de datos para persona natural.
 

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: Fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co

Si desea descargue en el ícono el Glosario de Fiducia Mercantíl.

Encuentre aquí todos los formularios necesarios para algunos trámites en FIDUCOLDEX.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: Fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co