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Ultima modificación: 23/03/2023
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En esta sección encontrará información de interés para usted.

Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC

El Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC es un Sistema que busca consolidar un ambiente de atención, protección y respeto de los derechos y deberes de los Consumidores Financieros de acuerdo con lo establecido en la Ley 1328 de 2009.

Links:

  1. Presentación SAC
  2. Carta de Trato Digno al Consumidor Financiero.
  3. Manual SAC
  4. Procedimiento PQRSF Fiducoldex
  5. Reglamento y Procedimiento DCF
  6. Procedimiento PQR Superintendencia Financiera de Colombia
  7. Procedimiento PQR Autoregulador del Mercado de Valores
  8. Informe PQRSF 2018
  9. Informe PQRSF 2019 – Primer Semestre
  10. Informe PQRSF 2020 – Primer Trimestre

Peticiones Quejas Reclamos Sugerencias Felicitaciones

Actualización de datos

Si desea descargue en el ícono el Formulario para actualización de datos clientes personal natural y jurídica.
Personal natural y jurídica.
 
 
Si desea descargue en el ícono el Formulario para Anexo de beneficiarios finales.
Anexo de beneficiarios finales
 

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co

Preguntas Frecuentes

Si desea descargue en el ícono las Preguntas Frecuentes.
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Denuncias

Formularios

Encuentre aquí todos los formularios necesarios para algunos trámites en FIDUCOLDEX.

 
Formulario actualización datos persona jurídica y natural
 
 
Formulario de beneficiarios finales
 
 
Formulario conocimiento del Cliente persona jurídica
 
 
Formulario conocimiento del Cliente persona natural
 
 
Formato Inscripción de Proveedor FIDUCOLDEX
 
 
Formato Inscripción de Proveedor Procolombia
 
 
Formato de inscripción y actualización de proveedores no clientes extranjeros
 
 

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: Fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co