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Servicio al cliente

Procedimientos y formularios

En esta sección encontrarás información de interés.

El Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC es un Sistema que busca consolidar un ambiente de atención, protección y respeto de los derechos y deberes de los Consumidores Financieros de acuerdo con lo establecido en la Ley 1328 de 2009.

Links:

1. Manual SAC

2. Procedimiento PQRSF Fiducoldex

3. Reglamento y Procedimiento DCF

Si desea descargue en el ícono el Formulario para actualización de datos clientes personal natural y jurídica.

 Personal natural y jurídica.

Si desea descargue en el ícono el Formulario para Anexo de beneficiarios finales.

 Anexo de beneficiarios finales

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co

Si desea descargue en el ícono las Preguntas Frecuentes.

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Encuentre aquí todos los formularios necesarios para algunos trámites en FIDUCOLDEX.

 Formulario actualización datos persona jurídica y natural

 Formulario de beneficiarios finales

 Formulario conocimiento del Cliente persona jurídica

 Formulario conocimiento del Cliente persona natural

 Formato Inscripción de Proveedor FIDUCOLDEX

 Formato Inscripción de Proveedor Procolombia

 Formato de inscripción y actualización de proveedores no clientes extranjeros

Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: Fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co